Dinube

Menú

Dinube

Preguntes comuns


Sobre Dinube

Com guanya diners Dinube?

Els ingressos de Dinube s'obtenen cobrant als comerciants una petita tarif per l'ús de Dinube i pels serveis relacionats.


El registre

Com em puc registrar a Dinube?


Per crear un compte en Dinube hauràs de seguir els següents passos:
1. Descarrega't gratuïtament l'app de Dinube, des de l' Appstore o des de Google Play
2. Fes clik a "registra't ara" i tria si registrar-te amb el teu correu electrònic o si fer el registre ràpid amb el teu compte de Google
3. Accedeix al teu compte i crea el teu PIN: un nombre de 4 xifres que necessitaràs per confirmar els pagaments

Ara ja podràs carregar saldo en el nou compte de Dinube

Què faig si he escrit el meu correu electrònic incorrectament?

Si en el moment de registrar-te has escrit malament el teu correu electrònic i per tant, no reps l'email de verificació, serà necessari tornar a repetir el registre des de l'inici, ja que les teves dades no es gravaran fins que no s'hagin completat tots els passos.

Què faig si no rebo el codi de validació per SMS?

A la pantalla del segon pas del registre, assegura't d'haver teclejat correctament el teu número de mòbil (el prefix del teu país + el teu número de mòbil) i després clica al botó “Reenvia el codi de validació”. Pot semblar obvi, però comprova que el teu telèfon tingui cobertura.

Què faig si no rebo l'email de verificació?

Abans de res, comprova que l'email no estigui a la carpeta de Spam o correu no desitjat. Si no hi és, existeix la possibilitat que hagis escrit malament la teva direcció de correu electrònic. En aquest cas, hauràs de repetir el primer pas del registre (les teves dades no es guardaran fins que el registre estigui finalitzat).

Per què he de donar el meu telèfon mòbil per registrar-me?

Dinube és un mitjà de pagament que et permet, entre d'altres, pagar en botigues reals mitjançant el teu smartphone. Per aquest motiu, necessitem conèixer el teu número.

Quant de temps costa registrar-se a Dinube?

El registre costa només uns minuts. Necessitaràs tindre el mòbil al teu costat perquè t'enviarem un SMS amb un codi de validació i un email de verificació.

És gratuït el registre a Dinube?

Si, és completament gratuït.


El teu compte de Dinube

Com puc fixar un límit de despesa?

Des de l'app: Entra a “Més/Ajustos/Canviar límit diari”

Des del Web my.dinube.com: Entra a “Gestió del compte”

Com puc cancel·lar el meu compte?

Per donar-te de baixa de Dinube i cancel·lar el teu compte, envia'ns un email a support@dinube.com indicant com a objecte “baixa de servei” i comentant breument les raons de la teva petició. Automàticament el teu compte serà cancel·lat.

On puc trobar els “Termes i Condicions” del meu compte Dinube?

Per a llegir els “Termes i Condicions” relatiu al teu compte de Dinube clica href="//www.dinube.com/ca/termes-i-condicions/">aquí
Per a llegir els “Termes i Condicions” relatiu al teu compte de Dinube clica href="//www.dinube.com/ca/termes-i-condicions/">aquí

Puc canviar el número de mòbil associat al meu compte de Dinube?

Per motius de seguretat, si necessites canviar el número de mòbil associat al teu compte de Dinube hauràs de posar-te en contacte directament amb nosaltres enviant-nos un email a support@dinube.com indicant com a objecte “canvi de número de mòbil”

Com puc canviar el PIN?

Des de l'app: Entra a “Més/Ajustos/Canviar PIN”
Des del web my.dinube.com: Entra a “Gestió del compte/Canviar PIN”

Com puc canviar la contrasenya?

Des de l'app: Entra a “Més / Ajustos / Canvar contrasenya”
Des del Web my.dinube.com: Entra a “Gestió del compte / Canviar la contrasenya”

Què faig si no recordo el meu codi PIN?

Pots recuperar el codi PIN tant des de l'App com des del web my.dinube.com, entrando en MÉS/AJUSTOS/CAMBIAR PIN i clicant a Has oblidat el PIN?

Què faig si no recordo la meva contrasenya?

Des de l'app: fes clic a ENTRAR per anar a la pantalla d'accés i clica a “Recuperar Contrasenya”
Des del Web my.dinube.com: fes clic a “Recuperar Contrasenya”

És necessari una despesa mínima?

No. Com a nou usuari de Dinube tindrás un compte “BASIC” sense despesa mínima. És gratuït. Per més informació clica aquí.
No. Com a nou usuari de Dinube tindrás un compte “BASIC” sense despesa mínima. És gratuït. Per més informació clica aquí.

Com puc retirar diners des del meu compte Dinube?

Per retirar diners de el teu compte de Dinube i transferir-los al teu compte bancari, entra al Web my.dinube.com i clica a “SALDO”. En el requadre de “Transferir Saldo al teu compte bancari” escriu l'import que desitgis retirar i, opcionalment” algun comentari explicatiu.

Quin és el meu nom d'usuari?

El teu nom d'usuari de Dinube serà el teu número de mòbil que hagis validat durant el procés de registre.

Com puc gestionar el meu compte?

Pots gestionar el teu compte de Dinube des de l'app o bé des del web my.dinube.com


Afegir/careggar diners

Com puc recarregar saldo al meu compte de Dinube?


HI HA 3 MANERES DE RECARREGAR SALDO AL TEU COMPTE:

1. Realitzant una transferència bancària: des de el teu compte al compte de Dinube. Pot ser una transferència periòdica o una transferència "única". descobreix com

2. Mitjançant un E-mandat SEPA: un càrrec directe automàtic. Properament

3. Rebent diners d'un altre usuari de Dinube (P2P). Descubre cómo

Estem treballant per a que en el futur més pròxim puguis vincular el teu compte bancari directament amb Dinube per tal d'evitar el precàrrec al teu compte Dinube ni preocupar-te pel teu saldo.
Recorda que des de l'1 de febrer de 2014, totes les transferències i domiciliacions que es realitzin a Espanya i en la resta de la zona de l'Euro seran considerades com a “domèstiques”.

Hi ha una quantitat mínima per a recarregar?

No, no hi ha quantitat mínima per a recarregar el moneder de Dinube.

Te algun cost afegir o retirar diners des del meu compte de Dinube?

Dinube no cobra cap càrrec per afegir i / o retirar diners des del compte de Dinube.

Les transferències entre bancs Europeus es regeixen per la normativa SEPA el qual estableix que aquestes transferències hauran de ser considerades com a domèstiques. No obstant, si el teu banc es troba fora d'Espanya (en un altre país europeu) es possible que apliqui algun recàrrec perquè segueixen havent bancs que encara no s'han adaptat a la normativa SEPA.

Amb quins bancs opera Dinube?

Qualsevol banc que pertanyi a la zona SEPA. A Espanya, per agilitzar el pagament: BBVA, CaixaBank, Santander, Banco Sabadell, Bankia, CatalunyaCaixa, Bankinter, Popular e ING Direct.


Com activo la penjada digital per pagar amb Dinube?

Des del menú "Ajustos" en l'app:
- Si tens un iPhone: entra a Més/Ajustos/Activar Touch ID
- Si tens un móbil Android: entra a Més/Ajustos/Penjada digital

Puc accedir al meu compte de Dinube des d'un altre mòbil?

Si! Pots accedir al teu compte de Dinube des de qualsevol mòbil que tingui instal·lada l'app. També pots consultar el teu compte des del Web.


Privadesa

Com selecciono el perfil “incògnit” per pagar?

En el moment de realitzar un pagament en una botiga amb Dinube, el perfil incògnit s'activa automàticament per tal de protegir les teves dades sempre i quan no s'utilitzi una targeta de fidelització.


Seguretat

No FAQs Found


Sobre la societat

Com guanya diners Dinube?

Els ingressos de Dinube s'obtenen cobrant als comerciants una petita tarif per l'ús de Dinube i pels serveis relacionats.

On es troba la seu de Dinube?

La seu de Dinube es troba a la ciutat de Barcelona.


Pagar amb Dinube

Puc pagar amb contactless des de un iPone?

No, de moment Apple no ofereix una integració oberta amb la seva tecnologia contacless (NFC) dels seus models (des del 5S en endavant).

Com puc afegir una targeta de fidelització al meu compte de Dinube?

En primer lugar ten presente que se podrán añadir las tarjetas y los programas de fidelización sólo de aquellos comercios que oferten Dinube como método de pago. Para conocer el listado completo clica aquí.
En primer lugar ten presente que se podrán añadir las tarjetas y los programas de fidelización sólo de aquellos comercios que oferten Dinube como método de pago. Para conocer el listado completo clica aquí. Para añadir una tarjeta de fidelización visita al comercio en cuestión y paga con ella por última vez: Dinune la digitalizará automáticamente.

Què és la "tokenització"?

La “tokenització” consisteix en reemplaçar una dada confidencial per una altra que no ho és. En el cas de Dinube, mitjançant la “tokenització” es reemplacen les dades de pagament confidencials amb un identificador o token únic que no es pot revertir matemàticament. L'objectiu de la “tokenització” és el de protegir la informació confidencial que s'emmagatzem, es transmet i es processa.

Puc pagar online amb Dinube?

Encara no, per molt aviat podràs! T'avisarem!

On puc visualitzar els rebut de les meves compres amb Dinube?

Des de lapp: Al menú “historial”.

Des del Web my.dinube.com: Al ménu “historial”.

Com puc enviar diners als meus contactes?

Per a realitzar pagaments P2P, accedeix al teu compte des de l'app i selecciona “enviar”. Escull quina modalitat vols utilitzar per enviar els diners: “Presencial”, si la persona a la que vols enviar els diners està al teu costat, o “Remot”, si la persona no està al teu costat.

• PRESENCIAL: Introdueix la quantitat a enviar i, opcionalment, el concepte. Llavors fes clic a “enviar”. Apareixerà a la pantalla un codi QR. El destinatari haurà d'accedir al seu compte des de l'app i seleccionar “rebre” per escanejar el codi QR i així rebre els diners. També es possible utilitzar tecnologia NFC. En aquest cas, en contra d'escanejar el codi QR, s'hauran d'aproximar els dos mòbils. En aquest moment, en el mòbil emissor del pagament s'haurà prémer el centre de la pantalla per tal d'enviar el pagament, com si d'un boto es tractés. Tant en NFC com en codi QR, emissor i receptor tindran un registre del moviment en el menú “Historial/Moviments”.

• REMOT: Busca en la teva agenda de contactes del mòbil la persona a qui vols enviar els diners o escriu directament el seu número de mòbil. Introdueix la quantitat a enviar i, opcionalment, el concepte. Llavors, fes clic a enviar. Rebràs una confirmació amb el registre del moviment.

Com selecciono el perfil “incògnit” per pagar?

En el moment de realitzar un pagament en una botiga amb Dinube, el perfil incògnit s'activa automàticament per tal de protegir les teves dades sempre i quan no s'utilitzi una targeta de fidelització.

Puc pagar des del mòbil d'una altra persona?

És clar! Amb les teves credencials (número de mòbil i contrasenya) podràs accedir al teu compte des de qualsevol dispositiu mòbil que tingui instal·lat l'app de Dinube. Un cop hagis acabat la transacció no oblidis tancar la teva sessió!

Necessito un mòbil amb connexió NFC per poder pagar amb Dinube?

No, no es necessari que el mòbil disposi de tecnologia NFC per pagar amb Dinube en una botiga. Dinbue t'ofereix 2 alternatives més per pagar: Un codi QR que serà escanejat a la caixa, o bé un codi numèric que serà introduit manualment pel personal de caixa.

Com puc pagar en una botiga amb Dinube?

Alhora de pagar amb Dinube físicament en una botiga podràs triar 3 modalitats de pagament depenent del model del teu smartphone i de la tecnologia de la botiga:

  1. Pagament amb NFC
  2. Pagament amb codi QR
  3. Pagament amb codi numèric
Els tres mètodes son igual de vàlids i ràpids. Un cop hagis pagat rebràs un tiquet digital.

Per més informació  clica aquí

Alhora de pagar amb Dinube físicament en una botiga podràs triar 3 modalitats de pagament depenent del model del teu smartphone i de la tecnologia de la botiga:

  1. Pagament amb NFC
  2. Pagament amb codi QR
  3. Pagament amb codi numèric
Els tres mètodes son igual de vàlids i ràpids. Un cop hagis pagat rebràs un tiquet digital.

Per més informació  clica aquí
Si us plau, ompli el formulari de contacte que apareix a continuació per descarregar un PDF amb més informació sobre l'Intergració d'Dinube al teu negoci







Aquest lloc utilitza galetes al teu dispositiu per optimitzar la navegació segons la política de cookies , Per continuar has de donar la teva aprovació.

x